Preguntas y Respuestas Frecuentes

1. ¿Qué ingredientes se utilizan en los productos?

Respuesta: Utilizamos ingredientes 100% naturales en nuestros productos. Todos nuestros ingredientes son seleccionados cuidadosamente por sus beneficios para la piel y el cabello, y no contienen químicos dañinos ni aditivos sintéticos.

2. ¿Son sus productos veganos y libres de crueldad animal?

Respuesta: Sí, todos nuestros productos son completamente veganos y no realizamos pruebas en animales. Nos comprometemos a ofrecer productos éticos y sostenibles.

3. ¿Cómo sé cuál es el mejor producto para mi tipo de piel?

Respuesta: Ofrecemos una guía detallada en nuestro sitio web para ayudarle a identificar su tipo de piel y seleccionar los productos más adecuados. Además, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.

4. ¿Los productos son seguros para pieles sensibles?

Respuesta: Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes suaves y naturales, ideales para pieles sensibles. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo para asegurarse de que no haya reacciones adversas.

5. ¿Cómo debo almacenar mis productos de cosmética natural?

Respuesta: Para mantener la frescura y efectividad de nuestros productos, guárdelos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Algunos productos pueden necesitar refrigeración, en altas temperaturas de verano. Siempre se deben mantener cerrados para conservar el aceite escencial.

6. ¿Cuánto tiempo duran sus productos después de abiertos?

Respuesta: La mayoría de nuestros productos tienen una vida útil de 6 a 12 meses después de abiertos. Consulte el envase para obtener información específica sobre cada producto.

7. ¿Ofrecen muestras o kits de prueba?

Respuesta: Sí, ofrecemos muestras  y kits de prueba para que pueda experimentar nuestros productos antes de realizar una compra completa. 

8. ¿Puedo realizar devoluciones si no estoy satisfecho con mi compra?

Respuesta: Si el producto no fue abierto, aceptamos la devolucion en el termino de 7 dias a partir de la recepcion del mismo. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de este período para un reembolso completo o un cambio, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

9. ¿Sus envases son reciclables?

Respuesta: Nos comprometemos con la sostenibilidad, por lo que todos nuestros envases son reciclables. Animamos a nuestros clientes a reciclar adecuadamente los envases después de su uso. Nuestro productos son entregados con el kit de reutlalizacion, de esta forma garantizamos nuestro compromiso con el medio ambiente.

10. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Respuesta: Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Contactanos en forma privada para acordar las condiciones de entrega.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Respuesta: Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Para más detalles, consulte nuestra sección de métodos de pago en el sitio web.

12. ¿Tienen programas de fidelización o descuentos?

Respuesta: Sí, ofrecemos programas de fidelización y descuentos para nuestros clientes regulares. Regístrese en nuestro boletín de noticias para recibir actualizaciones sobre promociones y ofertas especiales.